Em 2018 o controle da Eletropaulo foi adquirido pela Enel, que optou por consolidar uma marca única juntamente com as demais distribuidoras do grupo, com isso surgiu a Enel Distribuição São Paulo, isso trouxe também alterações sensíveis no site, e por consequência, na forma como os serviços online são disponibilizados, mas já providenciamos um novo artigo destrinchando o procedimento para a obtenção da segunda via da Enel SP, por favor, clique no link abaixo e confira:
Como obter a segunda via da Enel Distribuição São Paulo
A AES Eletropaulo é a maior distribuidora de energia elétrica do Brasil. Sua área de atendimento é constituída por 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, entre eles a capital paulista.
Não recebeu sua conta de luz? Perdeu a fatura? Seu cachorro comeu? Não se desespere, a AES Eletropaulo disponibiliza em seu site uma maneira fácil e rápida para que você obtenha uma segunda via, sem filas, a qualquer hora do dia ou da noite e sem cobrança de taxas!
Nunca é demais lembrar que, segundo os especialistas em direito do consumidor, o não recebimento da conta não é justificativa para não pagar a conta de luz até a data de vencimento!
Acompanhe o passo a passo que preparamos para você e veja como é simples e fácil obter a segunda via da sua conta de luz da Eletropaulo.
Antes de qualquer coisa, será necessário ter em mãos o CPF do titular da conta e o número da instalação elétrica do imóvel, que você pode localizar na sua própria conta de luz.
Se precisar de ajuda para localizar o número de instalação, ou se não tiver uma conta em mãos, acesse nossa página com as orientações para descobrir o número da instalação elétrica – AES Eletropaulo.
Acesse a Agência Virtual do site da Eletropaulo neste link.
Digite o CPF do titular da conta, o número da instalação elétrica e o texto exibido na imagem que é gerada aleatoriamente (caso não consiga decifrar o texto da imagem, clique no ícone
Será exibida uma lista com suas doze últimas contas de luz. É importante notar que mesmo as faturas que já foram pagas constarão na lista, o que é bom porque permite que você consulte se não ficou aquela conta perdida sem pagar em um mês qualquer no último ano, mas se você estiver solicitando essa segunda via para realizar o pagamento, cuidado, certifique-se de escolher o mês correto para não pagar duas vezes pela mesma conta.
Localize na lista a conta que pretende retirar a segunda via e clique no botão Visualizar.
Será exibida uma janela perguntando o motivo de você estar solicitando a segunda via da sua conta. Selecione um dos motivos listados e clique no botão Enviar.
Pronto! A segunda via da sua conta será exibida na tela contendo todos os dados da fatura original, nome e endereço do titular, valores, código de barras etc:
Posicione o cursor (seta) do mouse sobre a conta na tela, e aparecerá a barra com as opções para download ou impressão do documento. Com essas opções você já pode imprimir uma cópia para pagar em casas lotéricas, caixas eletrônicos ou bancos, e tem ainda a opção de pagamento online pelo Internet banking ou aplicativo do seu banco, pode também fazer o download do arquivo em formato PDF para imprimir depois ou enviar como anexo em um e-mail para alguém, por exemplo.
Ao final do atendimento será exibida uma pesquisa de satisfação relacionada à sua experiência na agência virtual da AES Eletropaulo. A participação na pesquisa não é obrigatória, mas poderá ajudar a empresa a oferecer serviços melhores no futuro, ou mesmo manter os serviços que já são bons.
Se você ainda possui dúvidas, ou está com problemas, entre em contato com a central de atendimento da AES Eletropaulo pelos telefones:
0800 72 72 196 (Emergência 24hs)
0800 72 72 120 (Comercial 24hs)
0800 72 73 110 (Ouvidoria – Segunda a sexta, das 8h às 18h)
Ainda não está satisfeito? Que tal um atendimento por SMS? Utilize o torpedo fácil!
Faltou luz na sua casa?
Envie um torpedo para o número 27373 com a palavra LUZ + o seu número de instalação.
Deseja receber uma 2ª via da sua conta?
Envie um torpedo para o número 27373 com a palavra CONTA + o seu número de instalação.
Precisa religar sua energia elétrica com urgência?
Envie um torpedo para o número 27373 com a palavra RELIGA + o seu número de instalação. (Serviço disponível apenas para religação de urgência. Sujeito a cobrança de taxa)
Precisa de ajuda para localizar seu número de instalação? Não está com sua conta de luz em mãos?
Sem problema! Temos uma página com as orientações para você descobrir o número da instalação elétrica.
Outros serviços online da AES Eletropaulo: