Segunda via de conta de água – Sabesp

A Sabesp foi fundada em 1973 e atualmente fornece água para 27,7 milhões de pessoas, e também coleta e trata esgotos de 21,2 milhões de pessoas em 367 municípios do Estado de São Paulo.

A Sabesp é responsável por cerca de 27% do investimento em saneamento básico feito no Brasil e atua também nos segmentos de água de reuso e geração de energia elétrica, além de fornecer consultoria sobre uso racional da água, planejamento e gestão comercial, financeira e operacional.

2ª via de conta de água – Sabesp

Não recebeu sua conta de água? Perdeu a fatura? Seu cachorro comeu? Não se desespere, a Sabesp disponibiliza em seu site uma maneira fácil e rápida para que você obtenha uma segunda via de sua conta, sem filas, a qualquer hora do dia ou da noite e sem cobrança de taxas!

Nunca é demais lembrar que, segundo os especialistas em direito do consumidor, o não recebimento da fatura não é justificativa para não pagar a conta de água até a data de vencimento!

Acompanhe o passo a passo que preparamos para você e veja como é simples e fácil obter a segunda via da sua conta de água da Sabesp.

Antes de qualquer coisa, será necessário ter em mãos o número do RGI do imóvel. Veja na imagem abaixo como identificar o número da instalação em sua conta de água:

Conta de água – Sabesp

Identificado o RGI, vamos ao passo a passo para a emissão da segunda via da conta de água no site da Sabesp

1º Passo – Acesse a Agência Virtual da Sabesp e informe o RGI do imóvel

Acesse a Agência Virtual do site da Sabesp neste link.

Digite o RGI do imóvel e em seguida clique no botão PROSSEGUIR.

Agência virtual Sabesp – Consulta de débitos

2º Passo – Confira os dados retornados

Confira os dados do imóvel e clique em PROSSEGUIR.

Agência virtual Sabesp – Dados do imóvel

3º Passo – Selecione o mês de referência da conta e emita a 2ª via

Será exibida uma lista com todas as contas de água em aberto.

Selecione a conta para a qual deseja emitir a segunda via, em seguida, em "O que deseja fazer?", selecione a opção "Exibir 2ª via de conta simplificada para impressão", e clique em PROSSEGUIR.

Agência virtual Sabesp – Lista de contas de água em aberto

Há dois pontos nesta tela que não devem ser ignorados:

  • A segunda via da sua conta será exibida em uma pop-up, ou seja, uma nova janela que se abrirá automaticamente. Como a maioria dos navegadores atuais possui o recurso de bloqueio de pop-ups habilitado por padrão, certifique-se de desabilitar esse recurso.
  • O pagamento de uma conta pode demorar até cinco dias para ser confirmado pelo banco ou agente arrecadador, portanto, antes de pagar uma 2ª via, tenha certeza de que a 1ª via da conta não foi paga anteriormente.

Se a segunda via da sua conta não abriu em uma pop-up, provavelmente o culpado foi o bloqueador de pop-ups do seu navegador, mas não se preocupe, é fácil remediar essa situação.

Os navegadores sempre avisam quando bloqueiam uma pop-up, no Internet Explorer e Microsoft Edge este aviso aparece na parte debaixo da página:

Internet Explorer

Pop-up bloqueado – Internet Explorer

Microsoft Edge

Pop-up bloqueado – Microsoft Edge

Em outros navegadores a sinalização é feita com um ícone na barra de endereços, lá onde vc digita o nome do site, veja os exemplos nos navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox e Ópera:

Google Chrome

Pop-up bloqueado – Google Chrome

Mozilla Firefox

Pop-up bloqueado – Mozilla Firefox

Ópera

Pop-up bloqueado – Ópera

Clique no botão ou ícone, dependendo do navegador que estiver utilizando, e escolha uma das alternativas de desbloqueio oferecidas pelo seu navegador. No Google Chrome as opções são essas:

Desbloquear pop-up – Google Chrome

4º Passo – Imprima sua 2ª via

A segunda via da sua conta será exibida na tela

Visualização da 2ª via da conta de água – Sabesp

Utilize a opção "Imprimir", localizada na parte superior da conta para pagar em casas lotéricas, caixas eletrônicos ou bancos, e tem ainda a opção de pagamento online pelo Internet banking

5º Passo – Conclua o atendimento

Volte à tela da Agência virtual e clique em CONCLUIR

Por fim, será exibido um Relatório de Atendimento contendo cada ação realizada na Agência virtual da Sabesp. Se precisar, utilize os ícones localizadas na parte superior da página para imprimir, salvar ou enviar esse relatório por e-mail.

Pesquisa de satisfação da Agência virtual Sabesp

Se você ainda possui dúvidas, ou está com problemas, entre em contato com a central de atendimento da Sabesp pelos telefones:

Emergências (atendimento 24h)
Região Metropolitana: 195
Interior e Litoral: 195 / 0800 055 0195

Atendimento comercial (segunda a sexta, das 7h às 21h. Sábados, das 7h às 13h, exceto feriados)
Região Metropolitana: 0800 011 9911
Deficientes auditivos e de fala: 0800 777 3700
Interior e Litoral: 0800 055 0195
Deficientes auditivos e de fala: 0800 016 0195

Ouvidoria Sabesp 0800 055 0565
Arsesp 0800 771 6883

Outros serviços online da Sabesp:

  • Agências de Atendimento
  • Alterar o dia de vencimento da conta
  • Alterar o endereço de entrega da conta
  • Atendimento a grandes consumidores
  • Atendimento on-line
  • Atendimento telefônico
  • Bancos conveniados para pagamento
  • Código de defesa do consumidor
  • Como limpar a caixa d'água
  • Como limpar reservatórios de água
  • Conheça o decreto tarifário
  • Conserto do cavalete
  • Consulte o preço dos serviços
  • Consulte seus débitos
  • Contas atrasadas
  • Curso de Pesquisa de Vazamento
  • Data das próximas leituras
  • Eliminadores de ar
  • Estou sem água
  • Fale Conosco
  • Fazendo a leitura do medidor
  • Glossário
  • Guia de Serviços
  • Histórico de consumo
  • Horário de redução de pressão
  • Lei estadual de defesa do consumidor
  • Manual do empreendedor
  • Manual do Usuário
  • Mudar a ligação de esgoto de lugar
  • Mudar o cavalete de lugar
  • O esgoto está entupido
  • Orientações para débito automático
  • Pague sua conta
  • Parcele suas contas
  • Pedido de ligação de água
  • Pedido de ligação de esgoto
  • Perguntas frequentes
  • Pouca pressão da água
  • Publicação completa das tarifas da Sabesp
  • Qualidade da água
  • Qualidade da água (Ministério da Saúde)
  • Regras de divulgação de produtos e serviços (Decreto 5903)
  • Regras de serviços de água e esgoto (Deliberação 106-Arsesp)
  • Religar água
  • Separar a ligação de água
  • Site da Sabesp
  • Soluções Ambientais
  • Tabela de tarifas
  • TACE (Técnico de Atendimento Comercial Externo)
  • Testes de vazamentos
  • Troca do medidor (hidrômetro)
  • Troca do registro do cavalete
  • Vazamento na rede de água ou esgoto

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