Segunda via de conta de luz – Coelba

Não recebeu sua conta de energia da COELBA? Não sabe onde colocou o boleto? Seu cachorro comeu? Não se preocupe, no site da COELBA você encontra uma maneira fácil e rápida obter uma segunda via da sua fatura, sem filas, a qualquer hora do dia ou da noite, e o melhor de tudo, sem nenhum custo!

IMPORTANTE: segundo os especialistas em direito do consumidor, o fato de não ter recebido sua fatura em casa serve como justificativa para não efetuar o pagamento da conta de luz até a data de vencimento!

Acompanhe a seguir o passo a passo que preparamos e veja como é simples e fácil gerar a segunda via da sua conta de luz da COELBA.

Como solicitar a 2ª via da conta de luz – COELBA

O site da COELBA disponibiliza dois métodos diferentes para a obtenção da segunda via da conta de luz, e nesse artigo vamos apresentar as duas alternativas

Antes de tudo, tenha em mãos o CPF (ou CNPJ) do titular da conta, ou o seu número de Conta Contrato com a COELBA.

O número da sua Conta Contrato pode ser localizada na sua própria conta de luz, no campo indicado pela seta amarela na imagem abaixo:

Caso não tenha uma conta disponível para consultar seu número de contrato, temos outro artigo que pode lhe interessar: Como descobrir seu número de conta contrato da COELBA.

Método 1:

1º Passo – Acesse a página de serviços da COELBA

Na página inicial do site da COELBA, localize o botão TODOS OS SERVIÇOS e clique nele:

Quando estiver na página de serviços, encontre a seção PAGAMENTO E FATURAS, e abaixo dos botões disponíveis, clique em + Serviços para expandir as opções:

2º Passo – Selecione o serviço SEGUNDA VIA

Na lista expandida de serviços, localize e clique no botão SEGUNDA VIA:

Digite o número da sua Conta Contrato e os caracteres do código de verificação nos campos correspondentes, em seguida, clique no botão AUTENTICAR:

As faturas em aberto para o contrato consultado serão exibidas em uma lista contendo:

  • Data de vencimento
  • Data da leitura
  • Valor das contas
  • Opções de impressão ou pagamento

3º Passo – Efetue a impressão da sua segunda via

Se quiser apenas uma cópia da fatura, clique no ícone de uma impressora:

O sistema solicitará que você indique um motivo para a emissão da segunda via:

Não importa o motivo escolhido, provavelmente, a COELBA utiliza essa informação apenas para controle interno e melhoria da prestação de seus serviços ao consumidor.

Após esses procedimentos uma cópia da sua conta de luz será exibida em uma nova janela:

Essa fatura poderá ser impressa em papel para pagamento em um ponto de atendimento, uma casa lotérica, ou um caixa eletrônico, pode ser salva em formato PDF para envio por e-mail, ou até mesmo utilizada para a leitura do código de barras por um aplicativo de pagamento, por exemplo.

4º Passo – Se preferir, pague sua segunda via da COELBA on-line

Outra possibilidade é efetuar o pagamento da fatura diretamente pela Internet.

Clicando no ícone $, o acesso será redirecionado para a página de pagamentos:

Essa página, conterá os seguintes dados:

  • Número da Conta Contrato
  • Nome do titular
  • Código de barras em formato numérico
  • Data de vencimento da conta
  • Valor da fatura

Confira os dados, e caso sejam correspondentes à fatura que pretende pagar, selecione o seu banco e prossiga com o pagamento no site da instituição financeira:

Método 2:

1º Passo – Acesse o serviço 2ª Via e Débito

Na página inicial do site da Companhia Elétrica da Bahia – COELBA, clique no botão 2ª Via e Débito.

Seu acesso será redirecionado para a página de serviços ao cliente, a Agência Virtual COELBA:

Para acessar a Agência Virtual será necessário fornecer o número da Conta Contrato, ou um documento do responsável pela instalação elétrica, no caso de pessoa física o CPF, sendo pessoa jurídica, o CNPJ.

Por último, clique na caixa de seleção Não sou um robô, o já conhecido reCAPTCHA, utilizado para evitar acessos automáticos que podem tornar o serviço indisponível.

Preenchidos os dados necessários, clique no botão Pesquisar:

O sistema verificará todas as contas em aberto, de todos os contratos em nome do responsável por essa instalação, e apresentará as informações em uma lista.

Para cada conta em aberto haverá um link Via para pagamento:

2º Passo – Imprima a segunda via da sua fatura

Clicando no link Via para pagamento o sistema solicitará que seja indicado o motivo da emissão da segunda via:

O motivo selecionado não fará diferença na geração da segunda via da sua fatura, provavelmente, a COELBA utiliza essa informação apenas para controle interno e melhoria da prestação de seus serviços ao consumidor.

Após esses procedimentos uma cópia da sua conta de luz será exibida em uma nova janela:

Essa fatura poderá ser impressa para pagamento em um ponto de atendimento físico, enviada por e-mail, ou até mesmo utilizada para a leitura do código de barras por um aplicativo de pagamento, por exemplo.

Onde pagar sua fatura da COELBA?

Agora que você já tem sua segunda via, que tal encontrar um local habilitado para efetuar o pagamento?

A boa notícia é que o site da COELBA também resolve esse problema de forma extremamente prática!

1º Passo – Acesse a página LOCAIS DE PAGAMENTO da COELBA

Na página inicial do site, localize e clique no botão TODOS OS SERVIÇOS:

Na seção PAGAMENTO E FATURAS localize e clique no botão LOCAIS DE PAGAMENTO:

2º Passo – Selecione a localidade onde pretende efetuar o pagamento

Primeiro selecione a cidade, em seguida o bairro onde pretende pagar a sua fatura:

Será exibida então a lista de locais de pagamento no bairro selecionado e diversas informações a respeito desses pontos de atendimento, endereço, telefone, horário de atendimento, formas de pagamento aceitas, entre outras.

Outras opções de pagamento oferecidas pela COELBA

A imagem abaixo ilustra as outras opções disponíveis para o pagamento da sua conta de luz da COELBA:

Se você ainda tem dúvidas, ou está com problemas, entre em contato com a Central de Relacionamento da COELBA pelo telefone: 116

Se estiver fora da área de concessão utilize o 0800 276 0116

Deficientes auditivos ou de fala podem entrar em contato pelo telefone 0800 281 0142

Contato pelas redes sociais? Porque não?
Whatsapp: (71) 3370-6350
Facebook
Twitter
Instagram

Não foi bem atendido, ou não teve seu problema resolvido pelos canais de atendimento anteriores? Comunique à Ouvidoria! Se preferir, utilize o telefone: 0800 071 7676 (Funcionamento de segunda a sexta, das 8h às 18h), ou o Whatsapp: (71) 99957-8602 (Atende de segunda a sexta – apenas em dias úteis – das 8h às 12h.



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